العلاقة بين التسويق وإدارة الاعمال مثلها مثل علاقة الروح للجسد .. التسويق هو روح التجارة وإدارة الاعمال
يعتمد إسم و وجود الشركة في السوق على وجود خطة تسويقية ناجحة و واجبة التنفيذ لضمان إستمرار العلامة التجارية ومنافستها في السوق , و إلا سوف تنتهي الشركة بصورة أو بأخرى حتى قبل أن تبدأ.
فيما يلي قائمة بأكثر الأخطاء التسويقية شيوعا بين غالبية أصحاب الأعمال الصغيرة إلي المتوسطة
1- الخلط بين التسويق و الإعلانات
من أكثر الأخطاء شيوعاً بين معظم أصحاب الأعمال هو الخلط بين الإعلانات المدفوعة و التسويق, أو التفكير أن إنفاق المال هو الوسيلة التسويقية الوحيدة الموجودة. هؤلاء يميلون أكثر إلى الإعلانات لوقت معين وبعدها يكتشفون عدم وصولهم لأهدافهم بالإضافة لخسارتهم الأموال التي أنفقت علي الإعلانات
الإعلانات هي مجرد أداة واحدة فقط من عدة أدوات لإدارة التسويق، و لكنها ليست كل شيء في مجال التسويق
2- التسعير الخاطيء
أي عمل يقدم خدمات و منتجات لكل منها تكلفة و سعر محدد، تسعير المنتجات و الخدمات يجب أن يتم وفقاً لمعطيات السوق، و يعتبر من أولى أسباب الفشل إذا لم توضع أسعار السوق في الإعتبار. خطة العمل النموذجية ينبغي أن تضمن لك التسعير المثالي للخدماتك ومنتجاتك. و من الضروري لكل صاحب عمل أن يتحرى التالي
الدخل حسب الشريحة الديموغرافية المستهدفة -
إحتياجات السوق و توازن الإقتصاد -
الأسعار التنافسية في السوق-
مدى تميز المنتج المعروض أو الخدمة -
3- عدم تخصيص ميزانية
يخطأ العديد من أصحاب الأعمال بعدم وضع ميزانية للخطط التسويقية .. أيا كان حجم مكاسبك أو خسارتك، لابد من وجود ميزانية محددة للتسويق .. للأسف فإن معظم أصحاب الأعمال لا يخصصون ميزانية،و يقومون بخصم تكاليف التنفيذ من هامش الربح .
تعد ميزانية التسويق من أكثر العوامل تأثيرا في نمو حجم العمل في الحاضر والمستقبل .. قم بزيادة ميزانية التسويق لعملك حتى تصل لقمة الطلب علي لمنتجاتك أو خدماتك .
4- إنفاق الميزانيات على الإعلانات الغير قابلة للرقابة
تتغير الخطط التسويقية تباعا مع تغير الأسواق، مثلها مثل طرق التسعير بالإضافة إلى الشرائح السوقية المستهدفة .. إستثمر وأعتمد علي الخطط التسويقية التي يمكن مراقبتها .. إمكانية التتبع تعنى متابعة أداء الحملة التسويقية بشكل وقتي ودقيق لتحليل النتائج وتعديل الأخطاء إن وجدت ٬ وهذا متاح أكثر في حالة التسويق الإلكتروني .
هذا من أفدح الأخطاء في التسويق وهو ما يمكن أن نشبهه ب"محاولة التصويب في الظلام".، الإنفاق على حملات تسويقية وإعلانية لا يمكن قياس نجاحها من عدمه هو خطأ يتسبب في إهدار ميزانيات الشركات .
التقليد - 5- التفكير داخل الصندوق
من أكبر الأخطاء التي يقع فيها أصحاب الأعمال هو تقليد خطى الشركات المنافسة، التسويق و إستراتيجياته لا يجب أن يكون بلا قيود. عندما يتعلق الأمر بالتسويق لابد من التفكير خارج الصندوق و عدم التقيد بالطرق المتبعة من قبل الآخرين .
أحرص دائماً علي أن تبدع و تبتكر خطط متميزة و جديدة لتناسب طبيعة عملك بصورة أفضل .
6- الإعتقاد أن المنتج سيبيع من تلقاء نفسه
واحدة من أكثر الأخطاء التسويقية شيوعا هي إفتراض أن المنتج أو الخدمة المقدمة من ناحيتك ستبيع تلقائياً .. . هذا الإفتراض يعتبر ترجمة مضللة للتسويق و عدم التفريق بينه وبين الإعلانات .
في عالم التجارة والأعمال اليوم ٬ هناك المئات بل الآلاف وقد يكون مئات الآلاف من مقدمي الخدمات والمنتجات المشابهة لما تقدمه أنت بالفعل ٬ إذا لم تكن لديك الخطة التسويقية لتتميز وتتمكن من المنافسة فدعني أؤكد لك أن منتجك سيظل علي الرف لفترات طويلة .
المستهلك اليوم أصبح أذكي بكثيراً مما سبق ٬ ويتعرض يومياً لعشرات الحملة التسويقية من مختلف العلامات التجارية ٬ جميعنا نري العديد من الإعلانات يومياً في الصحف وفي الشوارع وعلي شاشات التلفاز وعلي الإنترنت ونسمعها في الراديو …. إلخ آلاف العلامات التجارية تتصارع علي كسب ود المستهلك ٬ وفي النهاية سيميل المستهلك لأحد تلك العلامات عندما يقرر شراء سلعة معينة .
المستهلك يبحث جيداً علي "جوجل" قبل شراء أي سلعة ٬ ينبغي عليك أن تعمل بجد لتطوير أساليبك التسويقية لتستطيع من المنافسة ٬ لأنه بكل تأكيد سلعتك لن تبيع من تلقاء نفسها في ظل هذا العالم من العلامات التجارية المتصارعة .
7- عدم معرفتك بالعميل المستهدف
لتخطيط ووضع استراتيجية التسويق، لابد من تحديد شريحة العملاء المستهدفة . لتحليل كل شيء يخص هذه الشريحة من الجمهور. قائمة تقسيم الشرائح لا تقتصر فقط على مستوي الدخل أو السن والإهتمامات والحالة الإجتماعية و المستوى التعليمي بل تتسع لتشمل نسبة إلتزامهم و ولائهم تجاه علامتك التجارية .
8- عدم درايتك بالمنافسة داخل السوق
"أفضل طريقة لتحليل السوق هو أن تكون على دراية كاملة بالمنافسة والمنافسين"
هذا مهم بشكل خاص لأصحاب الأعمال في داخل المجتمعات الصغيرة، لإبقاء العين مفتوحة على المنافسة و المنافسين . إذا كنت تدير مطعم علي سبيل المثال، مطلوب منك أن تزور المطاعم المحلية الأخري و تأكل فيها. كل ما عليك القيام به هو تحليل كل شيء بداية من تحية الموظفين لك، مدى معرفة و خبرة الموظفين، جودة الطعام و تواجد مدير أو مشرف للمطعم و مستوي الخدمة … إلخ. سوف تفهم بالتأكيد مدى قوة و ضعف منافسيك .
9- تعيين غير ذوي الخبرة في قسم التسويق
بسبب ضعف التواصل بين الشركات و الكوادر الجيدة، ييأس العديد من أصحاب الأعمال و يقومون بتوظيف غير ذوي الخبرة في وظائف التسويق
عملية التسويق يجب ألا يعكرها شيء من بداية التفكير و حتى التنفيذ، إنها تحتاج أشخاص يتمتمعون بصفات معينة، مثل الإبتكار، و الخبرة العملية و العلمية بالإضافة لإعتبارة شخص ديناميكي يساعد في تحقيق الأهداف
من مسؤولية أصحاب العمل أيضا ان يختاروا ذوي الخبرة في هذا المجال و الذين يملكون الخبرات اللازمة لتحسين مستوي الدخل وقيمة العلامة التجارية
10 - الإستخفاف بقيمة العملاء الحاليين
صاحب العمل الماهر يعلم جيدا أهمية تقدير عملاؤه الحاليين
أفضل وسيلة لمتابعة العملاء الحاليين هي إنشاء قواعد بيانات لهم. العديد من أصحاب الأعمال يتجاهلون أهمية هذا المصدر للمعلومات. لتجنب هذا الخطأ عليك بالإحتفاظ بسجل معلومات كل عميل. في حالة إحتياجك لبعض المعلومات الشخصية قم بالإحتفاظ بها في مكان آمن. العميل الذي قام بتجربة منتجك أو خدمتك و يعلم جودتك ميتعبر أصل من أصول الشركة و يجب الإهتمام به جيدا
لا يجب أن تركز فقط على الحصول على عملاء جدد
11- تجاهل قوة الإنترنت
يلعب الإنترنت دور كبير في التواصل بين الناس في الحياة اليومية. يستخدم العديد من العملاء الإنترنت للبحث و مراجعة المنتجات والعلامات التجارية . بغض النظر عن أي نوع من الأعمال تقوم به، لابد أن تمتلك موقع إليكتروني سهل الإستخدام لعملائك. الموقع الإليكتروني الجيد يعتبر بوابة ترحيب للعملاء لتجربة ما تقدمة
يخطىء العديد من أصحاب الأعمال بإفتراضهم أن بعض أنواع الأعمال لا تتطلب موقع إليكتروني. مع التطور اليومي للتكنولوجيا، يقوم الناس بالتواصل بكل شي و الشراء عبر الإنترنت
محركات البحث تتقدم كل يوم بتطوير الأكواد و البرامج لتوفر الدقة المتناهية في نتائج البحث للمستخدمين
مع تزايد المنافسة بشكل كبير على شبكة الإنترنت وزيادة الطلب على تطوير الأعمال، مجرد وجود موقع إليكتروني يقدم معلومات ليس كافيا. تقوم محركات البحث الشهيرة بإدراج المواقع التي لديها أفضل جودة فقط في نتائج البحث. يرتكب العديد من أصحاب الأعمال خطأ كبيرا بتجاهل وجودهم على الإنترنت، وبتجاهل طرق النجاح المتزايدة على ساحة الإنترنت الان. كل عمل يجب أن يكون له موقع على شبكة المعلومات بالإضافة إالي العمل على تحسين و تحفيز التواجد على محركات البحث وشبكات التواصل الإجتماعي
12- توقع الكثير في وقت قصير
لا يجب أن تتوقع الكثير في وقت قصير. دائما هناك سبب ونتيجة لكل شئ ٬ و لابد من توفر الوقت الكافي للحصول على أفضل النتائج. لابد أن تأخد خطة التسويق الوقت الكافي لتثمر وتؤسس لجذور قوية و أرض صلبة
يعتبر التسويق من أهم ركائز الأعمال. من دون التسويق والتخطيط، تفتقر الأعمال التجارية للتأسيس السليم
لا يوجد "زر خاص" يضغط عليه فيقوم العملاء بالإمتثال لإعلاناتك وموادك الدعائية والثقة بعلامتك التجارية على الفور
يجب التروي في نشر الوعي بعلامتك التجارية، لابد من توفر وقت كافي لخلق الطلب علي منتجاتك وبناء ثقة بين منتجك و المستهلك، لذلك تذكر دائما أن التسويق الجيد يستغرق وقتا
في النهاية يجب العلم أن التسويق هو ركيزة كل الأعمال وهو الأساس الوحيد للمضي قدما والتطور والنمو والبقاء في المنافسة ٬ التخطيط واستراتيجية التسويق للأعمال هما الضمانة الآمنه لإستمرار أي علامة تجارية
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق